Повертають звільнених через ШІ людей компанії, бо штучнй інтелект не виправдав сподівань

У світі з'явилося нове явище - "бумеранг ШІ" - компанії звільняють людей через штучний інтелект, але змушені повертати їх назад.

Як повідомляє РЕДПОСТ, світовий тренд на скорочення персоналу заради штучного інтелекту зіткнувся з несподіваною реальністю. Масові звільнення у таких гігантах, як Microsoft, Barclays Bank та Kroger, супроводжуються зворотним процесом, який експерти вже охрестили «AI boomerang» («Бумеранг ШІ») — компанії змушені знову наймати людей на раніше ліквідовані посади. Про це інформує The Associated Press.

Чому ШІ не зміг повноцінно замінити людей:

Як з'ясувалося під час реального застосування алгоритмів, нейромережі та чат-боти не виправдали покладених на них очікувань. Основні причини повернення людського персоналу:

Відсутність «невидимої праці». ШІ не здатний забезпечити емоційний інтелект, командну згуртованість, критичне мислення та креативність.
Необхідність постійного контролю. Автоматизовані системи потребують набагато більше людського нагляду, ніж передбачалося.
Специфіка клієнтського сервісу. Алгоритми не здатні виявляти справжню емпатію до розлючених або стурбованих клієнтів.

Реальні приклади «бумерангу»:

Klarna (шведський фінтех-гігант). Минулого року компанія масово скорочувала персонал на користь ШІ-бота, проте була змушена відновити найм реальних операторів підтримки, визнавши, що ставка на ботів «зайшла занадто далеко».
Ford. Автогігант змушений був найняти та підвищити понад 350 інженерів після того, як інструменти ШІ для контролю якості не показали очікуваного рівня ефективності.

Поради фахівців для працівників

Наголошуйте на емпатії, умінні вирішувати складні конфлікти та критичному мисленні — це те, що ШІ поки не здатен відтворити.

Якщо компанія намагається повернути вас після звільнення, вимагайте вищої зарплати, чітких гарантій у контракті (наприклад, компенсації у разі повторного скорочення) та додаткового навчання.

Читайте нас у Facebook, Telegram та Instagram

Нагадаємо, раніше РЕДПОСТ писав, що працівники німецького автогиганта розбагатіли під час звільнення з підприємства.

Тэги: подія, ші