У перевізника зазначили, що на момент інциденту поїзд на станцію не прибув, що дозволило уникнути небезпечної ситуації. Напругу з контактної рейки було оперативно знято, пасажира підняли на платформу, і йому надали необхідну медичну допомогу.
Рух поїздів на Олексіївській лінії зараз відновлено, і він здійснюється за звичним графіком. Адміністрація метрополітену нагадує про важливість дотримання правил безпеки під час користування метро й приносить вибачення за можливі незручності.