Харьковчане стали активно погашать долги по квартплате. Обзвон подействовал

В 2012 году КП «Жилкомсервис» ввело новые тарифы на содержание жилых домов и придомовых территорий. Вначале объемы платежей от жителей города за оказанные услуги резко упали, но к концу года уровень расчетов составил около 90%. Об этом сообщил директор Департамента жилищного хозяйства горсовета Роман Нехорошков.

«После введения новых тарифов в течение первых пяти месяцев был провал платежей. Но сейчас динамика положительная: по итогам 2012 года мы вышли на так называемую мобилизацию оплат по начислениям «Жилкомсервиса», – говорит Роман Нехорошков.

По его словам, на положительную динамику оплаты коммунальных услуг, в частности, влияет телефонный обзвон потребителей. Так, харьковчанам, которые имеют долги свыше трех месяцев, несколько раз в день по телефону напоминают о задолженности. Как только человек погашает долг, его телефон убирают из списка звонков. По словам Романа Нехорошкова, речь идет о больших долгах – в несколько тысяч гривен, в отдельных случаях задолженность доходит и до 15 тысяч гривен.

«Это не коллекторская деятельность, это просто напоминание о том, что у человека есть задолженность. Кому-то это не нравится, но мы ищем разные механизмы воздействия. Если человек прослушал сообщение и оплатил – звонки прекращаются, если не оплатил -– звонки возобновляются. Такой прием давно практикуют и на других предприятиях, мы просто используем их опыт. Угроз в этих звонках нет никаких, это всего лишь напоминание о задолженности. По итогам прошлого года мы видим, что система такого оповещения эффективна и оправдывает себя. В нынешнем году эта работа продолжится», – сообщил Роман Нехорошков.

Кроме того, в ближайшее время коммунальщики обойдут квартиры должников и вручат уведомления о долгах.