ТОП-4 віртуальних АТС-систем для бізнесу

UniTalk

UniTalk — це більше, ніж сервіс для прийому та здійснення дзвінків. Віртуальна мобільна АТС від UniTalk поєднує телефонію, інструменти автоматизації, аналітику та технології штучного інтелекту. Тому сервіс можна використовувати не лише для телефонного зв’язку, а й для управління комунікаціями з клієнтами.

Основні особливості UniTalk:

• понад 150 готових інтеграцій із CRM, месенджерами та веб-сервісами;
• відкритий API та webhooks;
• мовна аналітика та AI-інструменти для аналізу розмов, роботи зі скриптами та підказок менеджерам;
• автоматизація дзвінків — інтерактивне IVR-меню, автоматичне обдзвонювання, передзвін за пропущеними дзвінками та предиктивне обдзвонювання;
• наскрізна аналітика, яка допомагає пов’язати дзвінки з рекламними джерелами та оцінити ефективність каналів;
• підключення займає близько 5 хвилин і не вимагає придбання спеціального обладнання.

Окрему увагу UniTalk приділяє надійності зв’язку. Серверна інфраструктура розподілена по різних регіонах, тому в разі збою одного вузла система миттєво перемикається на резервний. Вона розрахована на понад 20 000 одночасних дзвінків, а заявлений час безперебійної роботи становить 99,98%+, що забезпечує високу надійність зв’язку.

Binotel

Binotel — хмарна телефонія для бізнесу, яка допомагає об’єднати всі робочі номери в одну систему та контролювати комунікації з клієнтами. Серед можливостей сервісу:

• запис та історія розмов для контролю якості роботи співробітників;
• контроль пропущених дзвінків із нагадуванням про передзвін;
• багатоканальність та розподіл дзвінків між групами менеджерів;
• інтеграція з CRM, завдяки якій історія дзвінків автоматично передається до картки клієнта;
• аналітика для оцінки кількості та якості дзвінків;
• мобільний додаток Pocket Line, який дозволяє співробітникам працювати з корпоративною телефонією зі смартфона.

Компанія забезпечує захист даних на рівні ISO 27001 та дотримується вимог GDPR під час обробки персональних даних.

Ringostat 

Ringostat — це віртуальна АТС, орієнтована на аналітику та штучний інтелект. Платформа допомагає поєднати телефонні комунікації з маркетингом та продажами, щоб компанія могла не просто приймати дзвінки, а й розуміти, звідки приходять клієнти та наскільки ефективно менеджери з ними працюють.

Серед переваг Ringostat:

• зручний додаток для смартфонів, який дозволяє приймати та здійснювати дзвінки, а також обробляти повідомлення з підключених месенджерів в єдиному інтерфейсі;
• понад 75 готових інтеграцій із CRM та іншими сервісами, а також конструктор звітів за понад 30 параметрами;
• штучний інтелект автоматично розшифровує розмови, визначає настрій клієнта, перевіряє дотримання сценарію та формує короткий звіт про розмову.

Зв’язок захищений системою резервування. У кожному регіоні працюють 2–3 резервні оператори зв’язку та сервери, які автоматично перенаправляють трафік у разі збоїв.

Phonet

Phonet — хмарна віртуальна АТС, яка перетворює звичайний телефонний зв’язок на автоматизований інструмент продажів, контролю співробітників та маркетингової аналітики. Її головна перевага — простота використання та зручні інструменти для бізнесу.

Сервіс:

• об’єднує мобільні, міські та міжнародні номери в єдину корпоративну мережу;
• включає власну міні-CRM;
• використовує штучний інтелект для аналітики дзвінків;
• безперебійно синхронізується з CRM-системами.

Phonet — чудовий варіант для малого та середнього бізнесу, якому важливо швидко організувати робочі дзвінки без складних технічних налаштувань. Завдяки зрозумілому інтерфейсу та оперативній підтримці підключення та освоєння сервісу не вимагають багато часу. Безкоштовна демоверсія дозволяє заздалегідь протестувати можливості платформи та зрозуміти, чи підходить вона для завдань компанії.