Автоматизація бізнесу: як, кому й навіщо – з’ясовуємо все
Насправді ж усе навпаки: до автоматизації звертається як малий, так і великий бізнес, вважаючи її дуже корисною та ефективною. Цей процес заміняє рутинну роботу на автоматизовані дії, впорядковуючи та спрощуючи їх. Тобто, більшість бізнес-завдань контролює спеціалізована інформаційна система або програмне забезпечення. Як результат – підвищення продуктивності праці й ефективності стратегічного управління завдяки вивільненню людських і фінансових ресурсів.
Щоб не були голослівними, варто спиратися на факти. Саме тому ми взяли інтерв’ю в представників малого та середнього бізнесу і поцікавилися їхньою думкою щодо автоматизації.
Артем Охрей, співзасновник ARTO Web Agency та інтернет-магазину екотоварів Ecogrizzly
Я звернувся до автоматизації, а саме до програмного забезпечення, ще на початку створення власного бізнесу. Наша команда використовує Agency Manager – таскер власної розробки, який допомагає відслідковувати зайнятість робітників, бачити актуальні та прострочені дедлайни, фіксувати час виконання задачі й фінансові витрати, вести підрахунки. Словом, цей сервіс допомагає контролювати всю нашу роботу. Менеджер або безпосередньо клієнт встановлює чітке завдання на таскер, а коли задача виконується й закривається, людина, яка її створювала, отримує сповіщення про виконану роботу. Тобто є єдина робоча область, у якій відбувається комунікація команди як зсередини, так і з командою замовника. Більше того, ця система підв’язана під звіт: кожен працівник обов’язково прописує час, затрачений на виконання того чи іншого завдання; він перераховується в кошти, згідно яких клієнт отримує рахунок. Це дуже економить час і зосереджує всю важливу інформацію в одному місці.
Данило Безлюдко, співвласник компанії з оренди автомобілів 7Cars
Наша компанія має понад 100 автомобілів і велику клієнтську базу – без автоматизації в нашому випадку не обійтися. Ми користуємося програмним забезпеченням, розробленим індивідуально під нашу компанію – системою управління автопарком (Fleet Management System). Це свого роду календар-каталог, де відображена доступність і зайнятість усіх автомобілів за датами. Таким чином можна контролювати кожну машину, планувати оренду тощо. Ця система інтегрована з головним сайтом компанії, тому кожен клієнт може відстежити реальну наявність певного авто на даний момент. Коли машину бронюють на сайті, ми отримуємо сповіщення у системі, за допомогою якою виконуємо всі подальші дії щодо оформлення й оплати послуги. Наша робота завдяки цьому спрощується в рази. Контролювати всі процеси нашої компанії без такої програми просто неможливо.
Олег Шустик, власник СТО DZigora Complex і кафе Giraffe
Для автоматизації нашого бізнесу ми обрали систему обліку Poster, яка розрахована саме на заклади харчування або маленькі магазини. У цій програмі ми приймаємо й контролюємо замовлення, друкуємо чеки, ведемо касу та обліки, формуємо базу клієнтів і список співробітників. Poster зберігає всі дані у хмарі й синхронізує їх у режимі реального часу; працює система також і в режимі офлайн. Дуже зручно, що програма чудово працює як на ПК, так і на будь-яких планшетах: коли офіціант приймає замовлення, він миттєво пересилає його на кухню. З автоматизованою системою працюється набагато швидше, тому раджу всім хоча б спробувати подібну програму, яка точно полегшить вашу роботу та життя.
Отож, як ви бачите, будь-який бізнес можна автоматизувати. Але як обрати засіб автоматизації?
Насправді, є лише два шляхи:
- придбати готове рішення (наприклад, CRM-систему) в розробника і провести її професійне впровадження;
- розробити систему самостійно або замовити індивідуальну розробку під ваш бізнес.
Другий варіант, імовірно, буде дорожчим, але він врахує всі ваші потреби та дозволить запровадити такі налаштування, яких може не бути в готовому програмному забезпеченні. У будь-якому випадку, обома шляхами можна досягти більш ефективної та злагодженої роботи бізнесу. Досить мучити себе та своїх співробітників рутинними справами: просто автоматизуйте їх, і ви непомітно для себе виведете бізнес на новий рівень!
